POLITIQUE DE VIE PRIVÉE

Dernière mise à jour : 10 août 2025

La présente politique explique comment [Nom de la société] (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services sur la Costa del Sol.

Responsable du traitement : [Nom / Raison sociale] – [NIF/CIF]

Adresse : [Adresse complète]

E-mail de contact : [email]

Téléphone : [téléphone]

1. Données que nous collectons

Données d’identification et de contact (nom, e-mail, téléphone, adresse postale).
Informations relatives à la propriété et aux prestations demandées.
Données de facturation et de paiement (traitées via prestataires certifiés).
Données de navigation (cookies, pages consultées, appareil, adresse IP abrégée).

2. Finalités et bases légales

Fourniture des services (conciergerie, gestion technique, assistance administrative) – exécution du contrat.
Service client et communications (devis, rendez-vous, suivi) – exécution du contrat/intérêt légitime.
Facturation et obligations légales – respect des obligations légales.
Amélioration du site et statistiques – intérêt légitime / consentement (cookies non essentiels).
Marketing (si inscrit) – consentement, retirable à tout moment.

3. Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires strictement nécessaires (informatique, paiement, maintenance, assurances) sous contrat et soumis à confidentialité. Nous ne vendons pas vos données. Les traitements sont réalisés principalement dans l’UE.

4. Durées de conservation

Dossier client et prestations : durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription).
Facturation/comptable : 6 à 10 ans selon la loi applicable.
Prospection (e-mail) : jusqu’au retrait du consentement ou 2 ans d’inactivité.
Cookies : selon leur finalité (voir Politique Cookies).

5. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d’accès, chiffrement en transit, journalisation, sauvegardes) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, contactez-nous à [email]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale dans l’UE, par exemple l’AEPD (Espagne).

7. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies d’analyse et/ou de personnalisation. Pour en savoir plus ou gérer vos préférences, consultez la Politique Cookies ou utilisez le bandeau de gestion des cookies.

8. Transferts hors UE

Si un prestataire traite des données en dehors de l’UE/EEE, nous encadrons ces transferts par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires le cas échéant).

9. Contact DPO (le cas échéant)

Délégué à la protection des données : [Nom DPO] – [email-DPO]

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou organisationnelles. La version en vigueur est celle affichée ici à la date ci-dessus.